Preguntas frecuentes
¿Como puedo contactarlos?
Puede comunicarse con nosotros directamente al +506 7249-5649 o mediante los correos lmay@train-ology.com y dparra@train-ology.com.
Con gusto le brindaremos asesoría y atención personalizada.
¿Cual es su método de envío?
Para compras puntuales sin instalación ni seguimiento, realizamos los envíos mediante Correos de Costa Rica para paquetes de hasta 30 kg. Para pedidos de más de 30 kg, utilizamos servicios de encomienda según la ubicación del cliente.
Cuando la compra incluye instalación o seguimiento, nos encargamos de entregar e instalar personalmente, tanto dentro como fuera de la GAM.
¿Cuánto dura el envío desde que realizo mi pedido en línea?
El tiempo de entrega suele ser de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación del destino.
Una vez confirmado el pedido, le enviaremos la información de seguimiento para que pueda monitorear su entrega en todo momento o nos pondremos en contacto con usted, según requiera.
¿Qué garantía tienen sus productos?
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y tiene una duración de 1 mes a partir de la fecha de entrega. Para realizar un cambio, el producto debe devolverse en perfecto estado y con todos sus componentes.
No se realizan devoluciones monetarias.